Política de reembolsos

Paga por uma fotografia ou um conjunto antes de começar o restauro e compara depois o resultado antes de descarregar. Se não ficar satisfeito, pode pedir uma versão mais suave gratuita. Antes de desbloquear o ficheiro completo com uma fotografia do conjunto, também pode escrever-nos: refazemos o restauro ou reembolsamos essa fotografia não utilizada.

Reembolsamos ou resolvemos quando

• não está satisfeito com um restauro que não desbloqueou: refazemo-lo ou reembolsamos essa fotografia não utilizada;
• o ficheiro descarregado não corresponde ao resultado da pré-visualização;
• não conseguiu descarregar o ficheiro devido a um problema do nosso lado;
• lhe foi cobrado duas vezes pela mesma compra;
• a fotografia escolhida já não estava disponível quando o pagamento foi confirmado.

Conjuntos

[Validar juridicamente a política das fotografias não utilizadas, por exemplo reembolso mediante pedido no prazo de N dias.] Quando um conjunto é reembolsado, as fotografias não utilizadas são canceladas; os ficheiros já desbloqueados ficam disponíveis até à data de eliminação.

Como pedir

Escreva para contact@pastlume.io com o e-mail utilizado no pagamento. Os reembolsos são feitos para o meio de pagamento original através da Stripe.