Politique de remboursement

Vous payez une photo ou un lot avant le début de la restauration, puis comparez le résultat avant de télécharger. S’il ne vous convient pas, vous pouvez demander une version plus douce gratuite. Avant de débloquer le fichier complet avec une photo de votre lot, vous pouvez aussi nous écrire : nous refaisons la restauration ou remboursons cette photo non utilisée.

Nous remboursons ou corrigeons lorsque

• vous n’êtes pas satisfait d’une restauration non débloquée : nous la refaisons ou remboursons cette photo non utilisée ;
• le fichier téléchargé n’est pas le résultat présenté dans l’aperçu ;
• vous n’avez pas pu télécharger votre fichier à cause d’un problème de notre côté ;
• vous avez été facturé deux fois pour le même achat ;
• la photo choisie n’était plus disponible à la confirmation de votre paiement.

Lots

[Politique relative aux photos non utilisées d’un lot à valider juridiquement, par exemple remboursement sur demande dans un délai de N jours.] Lorsqu’un lot est remboursé, ses photos non utilisées sont annulées ; les fichiers déjà débloqués restent disponibles jusqu’à leur date de suppression.

Faire une demande

Écrivez à contact@pastlume.io avec l’e-mail utilisé lors du paiement. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine via Stripe.